Четыре причины непонимания и как их преодолеть

Наверняка каждый сталкивался с ситуацией, когда человеку нужно объяснить что-то такое, что тебе давным-давно понятно, но он в силу разных причин, никак до этого не дойдёт. В этой статье я по умолчанию буду иметь в виду только двух людей, между которыми идёт общение. Разберём наиболее частые причины непонимания и пять способов их преодоления.

Причина первая. Усталость.

Когда человек устал, ему тяжело воспринимать любую информацию, тем более новую. Вне зависимости от того, о чём пойдёт речь, он предпочтёт уйти от разговора или побыстрее его свернуть.

Мысли в первую очередь будут направлены в сторону максимально быстрой доставки до мягкого дивана. А, мозг будет пытаться заменить образы, которые кажутся ему скучными, радужными картинками.

Это в равной степени относится к обоим собеседникам: объясняющему и тому, которому объясняют. К чему приводит: раздражение, конфликт, затягивание принятия решений, повторный разговор о том же самом.

Как побороть, если разговор не требует отлагательств: пройтись, размяться, подышать свежим воздухом, выпить горячего крепкого чая или кофе. Лучший выход: отложить разговор и удалиться отдыхать.

Причина вторая. Неприятие.

Бывает и так, что люди с первого взгляда не принимают друг друга, испытывают дискомфорт при виде того или иного человека. Так сказать, вибрируют на разных частотах.

Если это связано с первой причиной — усталостью, не беда, вопрос, как мы уже выяснили, решаемый. А, что делать, если это не так?

Как побороть: постараться представить человека улыбающимся и счастливым, в кругу семьи и друзей, подумать о том, что кто-то обязательно его любит. Мысленно погладить, представить ребенком. В нём непременно есть что-то хорошее, за что можно зацепиться. Ищите — это работает.

Способ «без заморочек»: отказаться от общения и постараться не сталкиваться с этим человеком впредь.

Лучший выход: жизнь довольно мудрая штука — просто так сводить двух людей не станет. Подумайте о том, почему это происходит с вами, какой опыт можно извлечь из общения, чему научиться.

Причина третья. Слабое знание предмета обсуждения.

Часто один из собеседников слабо владеет предметом обсуждения или вообще не сталкивался с ним ранее. Просто не имеет представление о том, о чём идёт речь.

Собственно для этого мы и общаемся, чтобы узнавать друг от друга что-то новое и интересное. Если человек искренне заинтересован, готов внимательно слушать — приятного общения!

Иначе: наберитесь терпения и спокойно изложите суть. Чем проще будет объяснение, тем быстрее вас поймут. Простое объяснение — это объяснение теми словами и понятиями, которые уже знакомы собеседнику.

Двигайтесь от простого к сложному, от малого к большему и всё получится. Масса полезного на тему простых объяснений можно найти здесь: «Пиши, сокращай» — очень советую.

Причина четвёртая. Упрямство и амбиции.

Упрямство — достоинство ослов. На этом можно было бы ставить точку, но, мы же уже знаем о том, что плохих людей нет.. или вы ещё не поняли?))

Ок, считаем, что от общения не отвертеться, а человек упорствует не просто потому, что ему так захотелось. То есть, сразу примем на веру тот факт, что перед нами человек разумный.

Тогда, если это не связано с неприятием (см. выше), в первую очередь пытаемся разобраться в причинах.

Затем: решаем для себя, что у собеседника есть веские аргументы понимать суть вопроса так, как он её понимает и передаём ему слово.

Далее: внимательно слушаем и отмечаем про себя, а ещё лучше — на бумаге, спорные моменты или очевидные пробелы в знании.

После этого: благодарим, соглашаемся с выводами и задаём уточняющие вопросы из нашего списка. Человек, который видит, что его внимательно слушают, успокаивается и снижает напор.

Кроме того, мы любим, когда нас слушают и обязательно будем благодарны за это собеседнику. Останется лишь изложить своё видение вопроса и сделать общие выводы.

Заключение.

На самом деле причин может быть масса, но, самое лучшее решение в любой ситуации — не крик и раздражение, а понимание и такт.

Сам я в этом смысле не идеален и порой вспыхиваю, как спичка. Но, поверьте на слово, потом всегда искренне сожалею об этом. Так что, будьте спокойнее и терпимее друг другу.
А, если знаете ещё какие-нибудь причины или у вас есть особое мнение на этот счёт — обязательно напишите об этом в комментариях!

Может статься, что так мы станем чуть лучше понимать друг друга.

Январь 2020
© Илья Солдаткин

На фото — человек в красном свитере. Октябрь, 2019
Поделиться
Отправить
Запинить
 16   5 мес  
Популярное